تعد سرعات التنزيل البطيئة محبطة لأنها تؤثر تقريبًا على كل ما تفعله عبر الإنترنت: البث ومكالمات الفيديو والألعاب والنسخ الاحتياطي السحابي وتحديثات البرامج والتصفح اليومي. عندما يزحف ملف بسرعة بضعة ميغابت في الثانية على الرغم من الدفع مقابل خطة أسرع بكثير، يكون السبب عادةً في مكان ما بين مزود خدمة الإنترنت الخاص بك، أو جهاز التوجيه الخاص بك، أو ظروف Wi-Fi، أو الجهاز الذي تستخدمه. والخبر السار هو أنه يمكن تحديد العديد من مشكلات السرعة البطيئة من خلال اتباع نهج دقيق خطوة بخطوة بدلاً من التخمين.
تلدر: عادةً ما تكون سرعات التنزيل البطيئة ناجمة عن ازدحام مزود خدمة الإنترنت، أو ضعف شبكة Wi-Fi، أو إعدادات جهاز التوجيه القديمة، أو المعدات القديمة، أو التنزيلات في الخلفية، أو قيود الخطة. ابدأ باختبار سرعتك باستخدام اتصال Ethernet سلكي، ثم قارن النتيجة مع خطة الإنترنت المعلن عنها. إذا كانت السرعات السلكية مقبولة ولكن شبكة Wi-Fi بطيئة، فركز على وضع جهاز التوجيه ونطاقات Wi-Fi والتداخل وتحديثات البرامج الثابتة. إذا كانت السرعات السلكية ضعيفة أيضًا، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك وأطلعه على أدلة اختبار السرعة واطلب منه التحقق من الخط وإشارة المودم وازدحام الشبكة المحلية.
فهم الفرق بين السرعة المعلن عنها والسرعة الحقيقية
عادةً ما يتم الإعلان عن خطط الإنترنت بعبارات مثل “تصل إلى 300 ميجابت في الثانية” أو “ما يصل إلى 1 جيجابت في الثانية.” الكلمات ما يصل الى موضوع. إنهم يقصدون أن السرعة هي الحد الأقصى في ظل الظروف المثالية، وليس معدلًا ثابتًا مضمونًا في كل ساعة من اليوم. يمكن أن تختلف سرعة التنزيل الفعلية لديك بسبب ازدحام الشبكة، والمسافة من البنية التحتية، وجودة Wi-Fi، وقيود الخادم، وعدد الأجهزة التي تستخدم اتصالك.
ومن المهم أيضًا التمييز بينهما ميغابت في الثانية و ميغا بايت في الثانية. يعلن مزودو خدمة الإنترنت عن السرعة بالميغابت في الثانية، أي ميغابت في الثانية. غالبًا ما يتم عرض تنزيلات الملفات بالميجابايت/ثانية، أي بالميجابايت في الثانية. نظرًا لأن البايت الواحد يساوي ثمانية بتات، يتم تنزيل اتصال بسرعة 100 ميجابت في الثانية بحد أقصى نظري يبلغ حوالي 12.5 ميجابايت/ثانية قبل الحمل الزائد. إذا كان متصفحك يعرض 10 ميجابايت/ثانية على خطة 100 ميجابت في الثانية، فقد يكون ذلك أمرًا طبيعيًا بالفعل.
ابدأ باختبار السرعة المناسب
قبل تغيير إعدادات جهاز التوجيه أو الاتصال بمزود الخدمة، قم بإجراء اختبار سرعة نظيف. قد تؤدي طريقة الاختبار السيئة إلى جعل الاتصال السليم يبدو معطلاً. للحصول على نتائج أكثر دقة، قم بتوصيل الكمبيوتر مباشرةً بجهاز التوجيه أو المودم الخاص بك باستخدام كابل Ethernet. إيقاف النسخ الاحتياطية السحابية مؤقتًا وخدمات البث وتنزيلات الألعاب والتحديثات الكبيرة على جميع الأجهزة. ثم قم بإجراء الاختبارات من اثنتين أو ثلاث من خدمات اختبار السرعة ذات السمعة الطيبة.
اكتب النتائج ل سرعة التنزيل وسرعة التحميل ووقت الاستجابة والوقت من اليوم. كرر الاختبار في الصباح والمساء وفي وقت متأخر من الليل. إذا انخفضت السرعة بشكل حاد خلال ساعات الذروة في المساء، فقد يشير ذلك إلى ازدحام مزودي خدمة الإنترنت. إذا كانت السرعات ضعيفة طوال اليوم، فقد تكون المشكلة تكمن في الخط أو المودم أو جهاز التوجيه أو الأسلاك أو خطة الإنترنت.
تحقق مما إذا كانت المشكلة تكمن في موفر خدمة الإنترنت أو شبكة Wi-Fi لديك
أسهل طريقة لفصل مشكلات مزود خدمة الإنترنت عن مشكلات جهاز التوجيه أو Wi-Fi هي المقارنة سلكي و لاسلكي أداء. إذا كانت سرعة Ethernet قريبة من خطتك ولكن شبكة Wi-Fi أبطأ بكثير، فمن المحتمل ألا يكون مزود خدمة الإنترنت هو المشكلة الرئيسية. في هذه الحالة، اعمل على وضع جهاز التوجيه ونطاقات Wi-Fi والتداخل وقدرات الجهاز.
إذا كانت سرعة Ethernet أيضًا أقل بكثير من خطتك، خاصة عند الاتصال مباشرة بجهاز التوجيه أو المودم، فقد تكون المشكلة خارج منزلك أو مع المعدات التي يوفرها مزود خدمة الإنترنت. هذا هو الوقت الذي يجب عليك فيه جمع النتائج والاتصال بمزود الخدمة الخاص بك.
- السرعة السلكية جيدة، والواي فاي بطيء: من المحتمل وضع جهاز التوجيه أو التداخل أو معيار Wi-Fi القديم أو قيود الجهاز.
- الاتصال السلكي والواي فاي كلاهما بطيئان: مشكلة محتملة في مزود خدمة الإنترنت، أو مشكلة في المودم، أو كابل تالف، أو جهاز توجيه خاطئ، أو قيود على الخطة.
- جهاز واحد فقط بطيء: من المحتمل أن يكون هناك برنامج جهاز أو محول شبكة أو تطبيقات خلفية أو VPN أو برامج ضارة.
- تنخفض السرعة ليلاً: احتمالية حدوث ازدحام في الأحياء أو زيادة التحميل على البنية التحتية لمزود خدمة الإنترنت.
ISP يسبب بطء سرعة التنزيل
يمكن أن يكون مزود خدمة الإنترنت الخاص بك مسؤولاً عن السرعات البطيئة بعدة طرق. الأكثر شيوعا هو ازدحام الشبكة. يمكن أن تتباطأ شبكات الإنترنت السلكية واللاسلكية الثابتة وبعض شبكات الألياف الضوئية عندما ينشط العديد من العملاء في نفس المنطقة في وقت واحد. يكون هذا ملحوظًا بشكل خاص في المساء عندما تقوم الأسر ببث الفيديو وتنزيل الألعاب واستخدام مكالمات الفيديو.
الاحتمال الآخر هو أ مشكلة في الإشارة أو الخط. يمكن أن يؤدي تلف الكابل المحوري أو سوء إنهاء الألياف أو الأسلاك النحاسية القديمة أو المقسمات السائبة أو تسرب المياه أو مستويات إشارة المودم الضعيفة إلى تقليل الأداء. غالبًا ما تؤدي هذه المشكلات إلى سرعات غير مستقرة أو انقطاع الخدمة أو زمن الوصول العالي أو فقدان الحزمة.
قد يقوم مزود الخدمة الخاص بك أيضًا بفرض أ سقف البيانات أو سياسة الاختناق. تعمل بعض الخطط على تقليل السرعات بعد حد معين من الاستخدام الشهري. قد يقوم البعض الآخر بإعطاء الأولوية لحركة مرور معينة بشكل مختلف أثناء الازدحام. قم بمراجعة اتفاقية الخدمة ولوحة معلومات الاستخدام الشهرية إذا انخفضت سرعتك فجأة بعد التنزيل المكثف.
ما الذي يجب أن تطلب من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك التحقق منه
عند الاتصال بالدعم، كن محددًا ومهنيًا. بدلا من مجرد القول “الانترنت عندي بطيء” تقديم الأدلة. اذكر نتائج اختبار السرعة، سواء كانت سلكية أو لاسلكية، وأوقات إجرائها، وكيفية مقارنتها بخطتك المشتركة. وهذا يجعل من الصعب تجاهل المشكلة باعتبارها مشكلة في شبكة Wi-Fi.
اطلب من مزود خدمة الإنترنت التحقق مما يلي:
- التزويد: تأكد من تكوين المودم الخاص بك لمستوى السرعة الصحيح.
- مستويات الإشارة: اسأل ما إذا كانت مستويات الإرسال والاستقبال والضوضاء الخاصة بالمودم ضمن المواصفات.
- أخطاء الخط: اطلب التحقق من فقدان الحزمة أو الأخطاء غير القابلة للتصحيح أو إعادة توصيل المودم بشكل متكرر.
- ازدحام المنطقة: اسأل عما إذا كانت هناك مشكلات معروفة تتعلق بالقدرة أو أحداث صيانة في منطقتك.
- عمر المعدات: تأكد مما إذا كان المودم أو البوابة لديك يدعم سرعة خطتك الحالية.
إذا لم يتمكن الدعم من حل المشكلة عن بعد، فاطلب زيارة فني. يمكن للفني المؤهل اختبار الأسلاك واستبدال الموصلات المعيبة وإزالة المقسمات غير الضرورية والتأكد مما إذا كانت المشكلة داخل الممتلكات الخاصة بك أو خارجها.
إن وضع جهاز التوجيه مهم أكثر مما يعتقد الكثير من الناس
إذا كانت السرعة السلكية لديك جيدة ولكن تنزيلات Wi-Fi بطيئة، فقد يكون موقع جهاز التوجيه الخاص بك هو السبب الرئيسي. تضعف إشارات الواي فاي عند المرور عبر الجدران والأرضيات والأشياء المعدنية والخرسانة والمرايا والأجهزة والمياه. غالبًا ما يكون أداء جهاز التوجيه المخفي في خزانة أو خلف جهاز تلفزيون أو الموجود في زاوية الطابق السفلي ضعيفًا.
ضع جهاز التوجيه الخاص بك في موقع مركزي ومرتفع ومفتوح. احتفظ به بعيدًا عن أجهزة الميكروويف والهواتف اللاسلكية وأجهزة مراقبة الأطفال والجدران السميكة وأحواض السمك والأثاث المعدني الكبير. إذا كان منزلك يحتوي على عدة طوابق، فحاول وضع جهاز التوجيه بالقرب من وسط المنزل بدلاً من وضعه في طرف واحد.
استخدم نطاق Wi-Fi الصحيح: 2.4 جيجا هرتز، أو 5 جيجا هرتز، أو 6 جيجا هرتز
غالبًا ما تبث أجهزة التوجيه الحديثة على نطاقات متعددة. ال 2.4 جيجا هرتز تسافر الفرقة لمسافات أبعد ولكنها أبطأ وأكثر ازدحامًا. وهو مفيد للأجهزة المنزلية الذكية والتغطية طويلة المدى. ال 5 جيجا هرتز يعد النطاق أسرع وأفضل للتنزيلات والبث والألعاب، ولكنه ذو نطاق أقصر. أحدث 6 جيجا هرتز يمكن أن تكون شبكة Wi-Fi المتوفرة مع أجهزة Wi-Fi 6E وWi-Fi 7 سريعة جدًا وأقل ازدحامًا، ولكن نطاقها محدود أيضًا.
إذا كنت قريبًا من جهاز التوجيه وتحتاج إلى تنزيلات سريعة، فاستخدم 5 جيجا هرتز أو 6 جيجا هرتز. إذا كنت بعيدًا وكانت الإشارة ضعيفة، فقد يكون التردد 2.4 جيجا هرتز أكثر استقرارًا، على الرغم من أنه أبطأ. تقوم بعض أجهزة التوجيه بدمج النطاقات تحت اسم شبكة واحد وتوجيه الأجهزة تلقائيًا. يمكن أن يعمل هذا بشكل جيد، ولكن إذا استمر جهازك في الاتصال بنطاق أبطأ، فقد يساعدك فصل أسماء الشبكات في الاختيار يدويًا.
قم بتحديث البرامج الثابتة لجهاز التوجيه وأعد تشغيل الجهاز بشكل صحيح
أجهزة التوجيه عبارة عن أجهزة كمبيوتر صغيرة، ومثل أي جهاز كمبيوتر يمكنها تطوير مشكلات الأداء بمرور الوقت. غالبًا ما تعمل تحديثات البرامج الثابتة على إصلاح العيوب الأمنية ومشاكل الاستقرار ومشكلات التوافق. قم بتسجيل الدخول إلى صفحة إدارة جهاز التوجيه الخاص بك أو تطبيق الهاتف المحمول وتحقق من وجود تحديثات. إذا تم توفير جهاز التوجيه الخاص بك من خلال موفر خدمة الإنترنت (ISP)، فاسأل عما إذا كانت تحديثات البرامج الثابتة تلقائية أو ما إذا كان هناك بديل متاح.
يمكن أن تساعد إعادة التشغيل المناسبة أيضًا. افصل المودم وجهاز التوجيه عن الطاقة، وانتظر لمدة 30 ثانية على الأقل، وقم بتوصيل المودم أولاً، وانتظر حتى يتم إعادة توصيله بالكامل، ثم قم بتوصيل جهاز التوجيه. يؤدي هذا إلى مسح الأخطاء المؤقتة وإعادة الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك.
استبدل المعدات القديمة أو الضعيفة
يمكن لجهاز التوجيه القديم أن يعيق خطة الإنترنت السريعة. إذا قمت بالترقية من 100 ميجابت في الثانية إلى 500 ميجابت في الثانية أو خدمة جيجابت ولكنك احتفظت بنفس جهاز التوجيه منذ سنوات مضت، فقد لا يتمتع بقوة المعالجة أو معيار Wi-Fi اللازم لتوفير السرعة. ابحث عن أجهزة التوجيه التي تدعم على الأقل واي فاي 5 للخطط المعتدلة، و واي فاي 6 أو واي فاي 6E لخطط أسرع والأسر المزدحمة.
تحقق أيضًا من كابلات Ethernet الخاصة بك. بالنسبة لمعظم الخطط الحديثة، استخدم القط 5e أو القط 6 الكابلات. يمكن للكابل التالف أو القديم أن يحد من السرعة إلى 100 ميجابت في الثانية أو يتسبب في أداء غير مستقر. إذا كان اختبار السرعة الخاص بك يبدو محددًا بحوالي 90 إلى 95 ميجابت في الثانية، فقد يكون السبب هو وجود كابل تالف أو منفذ بسرعة 100 ميجابت في الثانية.
تقليل المنافسة على عرض النطاق الترددي في منزلك
قد تعني التنزيلات البطيئة ببساطة أن اتصالك مشغول. يمكن أن يستهلك بث واحد بدقة 4K وتحديث لعبة وحدة التحكم والنسخ الاحتياطي السحابي والعديد من مكالمات الفيديو جزءًا كبيرًا من النطاق الترددي المتوفر. تحقق من جميع الهواتف وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية وأجهزة التلفزيون الذكية ووحدات التحكم في الألعاب وكاميرات الأمان للتأكد من نشاط الخلفية.
تتضمن العديد من أجهزة التوجيه قائمة بالأجهزة توضح الاستخدام الحالي. ابحث عن أجهزة غير معروفة أو حركة مرور كثيفة بشكل غير عادي. قم بتغيير كلمة مرور Wi-Fi إذا كنت تشك في الوصول غير المصرح به. يمكنك أيضًا تمكين جودة الخدمة، والتي تسمى غالبًا جودة الخدمة، لإعطاء الأولوية للأنشطة المهمة مثل مكالمات العمل أو الألعاب على التنزيلات في الخلفية.
تحقق من شبكات VPN وبرامج الأمان ومصادر التنزيل
ليس كل تنزيل بطيء ناتج عن موفر خدمة الإنترنت أو جهاز التوجيه. أ VPN يمكن أن تقلل السرعة لأن حركة المرور الخاصة بك مشفرة ويتم توجيهها عبر خادم آخر. حاول قطع اتصال VPN والاختبار مرة أخرى. يمكن أيضًا لبرامج الأمان وملحقات المتصفح وأدوات شبكة الشركة فحص حركة المرور وإبطاء التنزيلات الكبيرة.
قد يكون خادم التنزيل نفسه بطيئًا. إذا كان تنزيل أحد مواقع الويب ضعيفًا ولكن الخدمات الأخرى سريعة، فمن المحتمل أن يكون اتصالك بالإنترنت جيدًا. اختبر عدة مصادر قبل افتراض أن المشكلة محلية. بالنسبة للملفات الكبيرة، اختر خادمًا قريبًا منك جغرافيًا عندما يكون ذلك ممكنًا.
عندما يساعد النظام الشبكي أو التوصيل السلكي
قد تحتاج المنازل الكبيرة والجدران السميكة والتخطيطات متعددة الطوابق إلى أكثر من جهاز توجيه واحد. أ نظام شبكة واي فاي يمكن تحسين التغطية عن طريق وضع عقد متعددة في جميع أنحاء المنزل. ومع ذلك، تعمل الأنظمة الشبكية بشكل أفضل عندما يتم وضع العقد بعناية. إذا كانت عقدة الشبكة بعيدة جدًا عن جهاز التوجيه الرئيسي، فقد تكرر إشارة ضعيفة وتستمر في توفير التنزيلات البطيئة.
للحصول على أفضل أداء، استخدم وصلة خلفية سلكية حيثما كان ذلك ممكنا. وهذا يعني توصيل العقد الشبكية بكابلات Ethernet بدلاً من الاعتماد على الروابط اللاسلكية فقط. يعتبر التوصيل السلكي أكثر استقرارًا ويمكنه تحسين سرعة التنزيل بشكل كبير في الغرف البعيدة.
قائمة المراجعة النهائية لإصلاح التنزيلات البطيئة
- قم بإجراء اختبارات السرعة باستخدام اتصال Ethernet سلكي.
- قارن النتائج مع خطة مزود خدمة الإنترنت التي اشتركت بها.
- اختبار في أوقات مختلفة من اليوم لتحديد الازدحام.
- أعد تشغيل المودم وجهاز التوجيه بالترتيب الصحيح.
- قم بتحديث البرامج الثابتة لجهاز التوجيه وتحقق من توافق المودم.
- انقل جهاز التوجيه إلى موقع مركزي ومرتفع ومفتوح.
- استخدم شبكة Wi-Fi بسرعة 5 جيجا هرتز أو 6 جيجا هرتز لإجراء تنزيلات أسرع بالقرب من جهاز التوجيه.
- استبدل كابلات Ethernet القديمة بـ Cat 5e أو Cat 6.
- تحقق من وجود تنزيلات في الخلفية، وأجهزة غير معروفة، وشبكات VPN، وبرامج أمان.
- اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك وأخبره بنتائج اختبار السرعة السلكية الموثقة إذا ظل الأداء ضعيفًا.
من الأفضل حل سرعة التنزيل البطيئة عن طريق تضييق المشكلة منطقيًا. اختبر الأسلاك أولاً، ثم افحص شبكة Wi-Fi والمعدات والاستخدام المنزلي. إذا تم فحص شبكتك المنزلية ولكن السرعات لا تزال أقل بكثير من خطتك، فيجب على مزود خدمة الإنترنت الخاص بك التحقق من التزويد وجودة الإشارة والازدحام المحلي وأخطاء الخط. عادة ما يؤدي النهج الجاد القائم على الأدلة إلى إجابة واضحة واتصال أسرع وأكثر موثوقية.
