في “رسالة لعملائنا“على موقعها على الإنترنت ، اتخذت Apple موقفًا أكثر نشاطًا في تباطؤ iPhone “فضيحة” التي تصدرت عناوين الأخبار خلال الأسبوع الماضي. شرحت الشركة مرة أخرى سبب تقليلها للأداء على طرازات iPhone القديمة ، لكن الخطاب ذهب إلى أبعد من ذلك ، حيث اعتذر للعملاء عن الافتقار إلى الشفافية وقدم بعض الحلول المحتملة لتهدئة مستخدمي iPhone الغاضبين.

يصف الخطاب أولاً مدى تقدم عمر البطاريات ، ويوضح أن الشركة غيرت نظام إدارة الطاقة الخاص بها لتقليل “عمليات الإغلاق غير المتوقعة” على طرازات iPhone 6 و SE العام الماضي. (فعلت Apple الشيء نفسه مع طرازات iPhone 7 مؤخرًا).

ردًا على التعليقات السلبية من العملاء (وربما دعاوى قضائية) ستخفض Apple سعر البطاريات البديلة بمقدار 50 دولارًا (إلى 29 دولارًا) لأجهزة iPhone خارج الضمان. علاوة على ذلك ، تخطط الشركة لإصدار تحديث iOS الذي من شأنه أن “يمنح المستخدمين مزيدًا من الرؤية لصحة بطارية iPhone الخاصة بهم ، حتى يتمكنوا من معرفة ما إذا كانت حالتها تؤثر على الأداء”.

سيبدأ برنامج استبدال البطارية في يناير وسيستمر طوال عام 2018. سيتم نشر المزيد من المعلومات قريبًا apple.com.