قمت بفتح اي فون الخاص بك. تذهب الى إعدادات. يمكنك النقر فوق اسمك لتسجيل الخروج من معرف Apple الخاص بك. وبعد ذلك… لا شيء. ال تسجيل الخروج الزر باللون الرمادي. أو ما هو أسوأ من ذلك، ترى رسالة: “تسجيل الخروج غير متاح بسبب القيود.” مزعج، أليس كذلك؟ لا تقلق. سيرشدك هذا الدليل خلال خطوات بسيطة.
ليرة تركية؛دكتور: إذا لم تتمكن من تسجيل الخروج من معرف Apple الخاص بك بسبب القيود، فعادةً ما يكون السبب في ذلك هو إعدادات مدة استخدام الجهاز، أو ملف تعريف إدارة الجهاز، أو أدوات الرقابة الأبوية. ابدأ بالتحقق من مدة استخدام الجهاز وإيقاف تشغيل قيود المحتوى والخصوصية. إذا لم ينجح ذلك، فابحث عن ملف تعريف التكوين في VPN وإدارة الأجهزة. يمكن إصلاح معظم المشكلات في أقل من 10 دقائق باستخدام الإعدادات الصحيحة.
لماذا لا يتوفر خيار “تسجيل الخروج”؟
تضيف Apple قيودًا لحماية المستخدمين. وخاصة الاطفال. أو الموظفين الذين يستخدمون هواتف العمل.
عندما تكون إعدادات معينة نشطة، تقوم Apple بإخفاء أو تعطيل القدرة على تسجيل الخروج. هذا يمنع:
- إزالة الضوابط الأبوية
- تجاوز قواعد أمن الشركة
- جارٍ إيقاف البحث عن الحماية
- تجنب حدود وقت الشاشة
لذا، إذا كان الزر باللون الرمادي، فهذا ليس خطأً. عادة ما يكون هذا الإعداد.
دعونا نجد هذا الإعداد.
الإصلاح رقم 1: التحقق من قيود وقت الشاشة
هذا هو السبب الأكثر شيوعا. والإصلاح الأسهل.
يمكن لـ Screen Time حظر التغييرات على معرف Apple الخاص بك. إذا كانت قيود المحتوى والخصوصية قيد التشغيل، فقد لا تتمكن من تسجيل الخروج.
كيفية التحقق من وقت الشاشة
- يفتح إعدادات.
- مقبض وقت الشاشة.
- مقبض قيود المحتوى والخصوصية.
إذا تحولت على، اضغط عليه.
الآن ابحث عن:
إذا تم ضبط تغييرات الحساب على لا تسمح، هذه مشكلتك.
كيفية اصلاحها
- مقبض تغييرات الحساب.
- يختار يسمح.
ارجع وحاول تسجيل الخروج مرة أخرى.
إذا كان Screen Time مقفلاً برمز مرور، فستحتاج إلى رمز المرور هذا. وبدون ذلك، لن تتمكن من تغيير الإعداد.
لا يوجد رمز المرور؟ قد تحتاج إلى معرف Apple الذي قام بإعداد Screen Time لإعادة تعيينه.
الإصلاح رقم 2: إيقاف تشغيل وقت الشاشة تمامًا
إذا كان التقييد لا يزال يمنعك، فحاول إيقاف تشغيل Screen Time.
خطوات
- اذهب الى إعدادات.
- مقبض وقت الشاشة.
- قم بالتمرير لأسفل.
- مقبض قم بإيقاف تشغيل وقت الشاشة.
أدخل رمز مرور Screen Time إذا طُلب منك ذلك.
بمجرد إيقاف تشغيله، ارجع إلى إعدادات Apple ID وحاول تسجيل الخروج.
يقوم العديد من المستخدمين بحل المشكلة هنا.
الإصلاح رقم 3: التحقق من إدارة الأجهزة (أجهزة العمل أو المدرسة)
إذا كان هذا هاتف عمل أو جهاز iPad مدرسيًا أو جهازًا صادرًا عن الشركة، فقد تتم إدارة القيود عن بُعد.
في هذه الحالة، قد يكون الجهاز الملف التعريفي للتكوين مثبتة.
كيفية التحقق
- يفتح إعدادات.
- مقبض عام.
- مقبض VPN وإدارة الأجهزة.
إذا رأيت ملفًا شخصيًا مدرجًا، فاضغط عليه.
تمنع بعض الملفات الشخصية تغييرات معرف Apple. خاصة في بيئات الأعمال.
هل يمكنك إزالة الملف الشخصي؟
ربما.
- إذا كان هناك إزالة الملف الشخصي الزر، اضغط عليه.
- قد تحتاج إلى رمز مرور.
إذا لم يكن هناك خيار إزالة، فمن المحتمل أن يكون الجهاز مُدارًا بواسطة إحدى المؤسسات.
في هذه الحالة، سوف تحتاج إلى الاتصال:
- قسم تكنولوجيا المعلومات الخاص بك
- مدير مدرستك
- الشركة المصدرة للجهاز
لا توجد طريقة قانونية لتجاوز هذا على جهاز مُدار.
الإصلاح رقم 4: تحقق مما إذا كنت جزءًا من المشاركة العائلية
يمكن أن تؤثر المشاركة العائلية أيضًا على ما يمكنك فعله وما لا يمكنك فعله.
إذا كان لديك حساب طفل في Family Sharing، فقد يتم تطبيق القيود بواسطة منظم العائلة.
كيفية التحقق
- اذهب الى إعدادات.
- اضغط على اسمك.
- مقبض مشاركة العائلة.
إذا تم إدراجك كطفل، فقد يتم حظر بعض الميزات.
قد تحتاج إلى منظم العائلة للقيام بما يلي:
- إزالة القيود
- إزالتك من مجموعة العائلة
- قم بتغيير أذونات حسابك
بمجرد التحديث، حاول تسجيل الخروج مرة أخرى.
الإصلاح رقم 5: تأكد من إيقاف تشغيل ميزة Find My
في بعض الأحيان، يمكن أن يؤدي تطبيق Find My إلى تعقيد محاولات تسجيل الخروج.
قبل تسجيل الخروج، تطلب Apple عادةً كلمة مرور معرف Apple الخاص بك لتعطيل Find My.
إذا كانت القيود تمنع التغييرات، فقد تفشل هذه العملية.
تحقق من العثور على
- اذهب الى إعدادات.
- اضغط على اسمك.
- مقبض ابحث عني.
- مقبض العثور على اي فون الخاص بي.
إذا كانت القيود تمنع الوصول هنا أيضًا، فمن المحتمل أن تظل المشكلة هي مدة استخدام الجهاز أو إدارة الجهاز.
الإصلاح رقم 6: إعادة ضبط جميع الإعدادات (خطوة متقدمة اختيارية)
إذا لم ينجح أي شيء، يمكنك محاولة إعادة ضبط جميع الإعدادات.
هذا يفعل لا احذف بياناتك. لكنه يعيد ضبط:
- كلمات مرور الواي فاي
- ورق جدران
- إعدادات العرض
- إعدادات الخصوصية
خطوات
- اذهب الى إعدادات.
- مقبض عام.
- مقبض نقل أو إعادة تعيين iPhone.
- مقبض إعادة ضبط.
- يختار إعادة ضبط كافة الإعدادات.
أدخل رمز المرور الخاص بك.
انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز.
ثم حاول مرة أخرى.
يؤدي هذا إلى إصلاح مواطن الخلل الغريبة. لكنها لن تتجاوز إدارة المنظمة.
ماذا لو نسيت رمز مرور وقت الشاشة؟
هذا أمر شائع. ومرهقة.
إذا نسيت رمز مرور Screen Time، فيمكنك إعادة تعيينه باستخدام معرف Apple الذي قام بإعداده.
كيفية إعادة تعيين رمز مرور وقت الشاشة
- اذهب الى إعدادات → وقت الشاشة.
- مقبض تغيير رمز مرور وقت الشاشة.
- مقبض هل نسيت رمز المرور؟
أدخل بيانات اعتماد معرف Apple المستخدمة أثناء الإعداد.
قم بإنشاء رمز مرور جديد.
الآن قم بإزالة قيود الحساب وقم بتسجيل الخروج.
هام: لا تستخدم أدوات تجاوز سطحية
قد ترى أدوات عبر الإنترنت تدعي أنها تستطيع:
- تجاوز وقت الشاشة
- قم بإزالة MDM بدون إذن
- افتح قيود معرف Apple على الفور
احرص.
العديد من هذه:
- لا تعمل
- تحتوي على برامج ضارة
- يمكن قفل جهازك بشكل دائم
التزم بالطرق الرسمية.
متى يجب الاتصال بدعم Apple
لو:
- لا يمكنك تغيير إعدادات مدة استخدام الجهاز
- لا يوجد ملف تعريف لإدارة الجهاز
- أنت لست جزءًا من المشاركة العائلية
- وما زال الزر معطلاً
ربما حان الوقت للاتصال بدعم Apple.
استعد:
- طراز جهازك
- إصدار iOS الخاص بك
- البريد الإلكتروني لمعرف Apple الخاص بك
- لقطات من رسالة التقييد
يمكنهم التحقق مما إذا كان هناك قيود على مستوى الحساب.
قائمة مرجعية سريعة
قبل أن تشعر بالذعر، راجع قائمة المراجعة هذه:
- ✅ هل تم إيقاف تشغيل وقت الشاشة؟
- ✅ هل تم ضبط تغييرات الحساب على السماح؟
- ✅ هل قمت بفحص VPN وإدارة الأجهزة؟
- ✅ هل أنت جزء من المشاركة العائلية؟
- ✅ هل لديك رمز مرور Screen Time؟
أحد هذه الأسباب هو السبب دائمًا تقريبًا.
الأفكار النهائية
قد تكون رؤية “تسجيل الخروج غير متاح بسبب القيود” أمرًا مربكًا. لكنها عادة ما تكون بسيطة.
في معظم الأحيان، يكون وقت الشاشة هو المشكلة. اقلب مفتاحًا واحدًا. منتهي.
إذا كان جهازًا خاصًا بالعمل أو المدرسة، فهذا التقييد مقصود. سوف تحتاج إلى إذن.
المفتاح هو أن Apple لا تمنع تسجيل الخروج بشكل عشوائي. هناك دائما الإعداد وراء ذلك.
ابحث عن الإعداد. تغييره. تم حل المشكلة.
وفي المرة القادمة؟ سوف تقوم بإصلاحه في أقل من دقيقتين.
