إليك أمرًا غريبًا: لقد عثر عدد من الأشخاص الذين اشتركوا في موسيقى Google Play منذ سنوات عديدة، والتي عرضتها Google في البداية مقابل 8 دولارات شهريًا كجزء من العرض الترويجي “الاشتراك المبكر”، على حساباتهم ألغيت بشكل غامض. وهذا ليس شيئًا يُزعم أن Google كانت متعاونة جدًا بشأنه.
كما نشر أحد المشتركين (السابقين) في منتديات دعم جوجل:
لقد لاحظت مؤخرًا أنني كنت أتلقى إعلانات على موقع YouTube وبعد إجراء مزيد من التحقيق وجدت أن اشتراكي في موسيقى Play (9.99 دولارًا شهريًا مع YouTube Premium المضمن) لم يعد معروفًا
إد. عندما أفتح Play Music أو YouTube Premium، فإنه يقدم لي خيار الاشتراك فيهما مرة أخرى.
لدي أيضًا رسوم على كشف حسابي البنكي منذ خمسة أيام مقابل الاشتراك، لذا ليس لدي أي فكرة عن سبب اختفائها.
للبدء، إذا كنت مشتركًا في موسيقى Google Play وتدفع أي نوع من الأسعار المخفضة للخدمة، فقد ترغب في التحقق و تأكد من أن اشتراكك نشط– وتحقق بعد يوم أو نحو ذلك من تاريخ التجديد المقرر التالي، تحسبًا لذلك.
ائتمان: ديفيد ميرفي
وإذا وجدت أنه لم يعد لديك اشتراك نشط، فقاوم الرغبة في التسجيل للحصول على اشتراك أكثر تكلفة مما كان من الممكن أن يكون لديك — أو شيء مختلف تمامًا، مثل YouTube Music Premium. وبدلاً من ذلك، أفضل رهان لك هو الاتصال بشركة Google، الأمر الذي قد يكون مهمة صعبة في حد ذاته.
يمكنك تجربة التنقل عبر خيارات “اتصل بنا” المتنوعة الموجودة مساعدة جوجل باي، والذي قد يجعلك على اتصال بإنسان حي يتنفس بدلاً من الأسئلة الشائعة. يوجد أيضًا خيار “المساعدة والتعليقات” في الشريط الجانبي للملف الأساسي موسيقى جوجل بلاي الصفحة، والتي ستمنحك أيضًا رابط “اتصل بنا” للحصول على المساعدة.
يمكنك أيضًا الانتظار ومعرفة ما إذا كانت Google ستعالج هذه المشكلة بنفسها. وقال متحدث باسم مؤخرا شرطة الروبوت أن الشركة “على علم بالمشكلة” و”تعمل على حلها”. لذا، فإن الانتظار لبضعة أيام ليس هو الخيار الأسوأ، على الرغم من أن هذا يعني أنك ستظل عالقًا بدون خدمة البث الخالية من الإعلانات في الوقت الحالي.
لن أحاول إعادة الاشتراك في موسيقى Google Play على أمل أن يعيدك ذلك بسعر مخفض، لأن ذلك سيؤدي إلى حدوث صداع كبير وربما يتسبب في تفويت أي إصلاح تخطط Google لتنفيذه. إما أن تزعجهم، أو تجلس بهدوء، أو تجلس ثم تزعجهم عندما ينفد صبرك. لا يبدو أن توفير 2 دولار شهريًا أمر يستحق عناءً كبيرًا، ولكنه في الواقع مبدأ المشكلة أكثر من أي شيء آخر.
