إذا سبق لك أن قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Netflix الخاص بك لتجد أن إعدادات اللغة المفضلة لديك قد تغيرت بشكل غامض – أو ترفض الحفظ تمامًا – فأنت لست وحدك. بالنسبة للخدمة التي تفتخر بالتصميم السهل الاستخدام والراحة، يمكن أن تكون هذه تجربة محبطة. لحسن الحظ، هناك عدد من الأسباب وراء حدوث ذلك، إلى جانب العديد من الإصلاحات التي يمكن أن تساعدك في استعادة الصوت والترجمات المفضلة لديك إلى الأبد.

TL;DR – ملخص سريع

إذا لم يتم حفظ إعدادات اللغة في Netflix، فقد يرجع ذلك إلى تفضيلات خاصة بالملف الشخصي، أو مشكلات في التطبيق أو المتصفح، أو تعارض مع إعدادات الجهاز. حاول ضبط تفضيلات اللغة الخاصة بك من خلال إعدادات حساب Netflix الخاص بك، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق، أو تبديل الأجهزة. ضع في اعتبارك أيضًا التحقق من التحديثات والتأكد من أن ملفك الشخصي المحدد نشط. تعمل هذه الخطوات غالبًا على حل مواطن الخلل الشائعة المتعلقة باللغة.

لماذا لا يقوم Netflix بحفظ إعدادات اللغة الخاصة بي؟

قبل التعمق في الحلول، من المهم أن تفهم السبب وراء عدم قيام Netflix بحفظ إعدادات اللغة الخاصة بك في المقام الأول. تتضمن العديد من الأسباب الشائعة ما يلي:

• الإعدادات الخاصة بالملف الشخصي: يتم حفظ تفضيلات اللغة لكل ملف تعريف المستخدم. لن تؤثر التغييرات التي يتم إجراؤها على ملف تعريف واحد على الملفات الشخصية الأخرى.
• مشكلات خاصة بالجهاز: قد تتجاوز بعض الأنظمة الأساسية، وخاصة أجهزة التلفاز الذكية وأجهزة البث، التفضيلات المحفوظة.
• مشاكل ذاكرة التخزين المؤقت: قد يكون متصفحك أو تطبيق Netflix معلقًا على الإعدادات القديمة.
• الأخطاء ومواطن الخلل: مثل أي تطبيق آخر، يمكن أن يعاني Netflix من أخطاء برمجية عرضية.

بمجرد تحديد السبب المحتمل، يصبح تنفيذ الإصلاح المناسب أسهل بكثير.

1. اضبط اللغة باستخدام صفحة حساب Netflix

الطريقة الأكثر فعالية لضمان تطبيق إعدادات اللغة الخاصة بك هي تحديثها مباشرة من إعدادات حسابك من خلال متصفح الويب:

1. اذهب الى Netflix.com وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
2. حدد الملف الشخصي الذي يواجه مشكلات في اللغة.
3. اضغط على أيقونة ملفك الشخصي في الجزء العلوي الأيمن، ثم اختر “حساب.”
4. قم بالتمرير إلى “الملف الشخصي والرقابة الأبوية”، وانقر على ملفك الشخصي.
5. ابحث عن لغة الخيار وانقر “يتغير.”
6. اختر شاشة العرض ولغة الصوت التي تريدها، ثم اضغط على “يحفظ.”

تضمن هذه الطريقة حفظ تفضيلاتك على مستوى الحساب، مما يقلل من فرصة التراجع عند تسجيل الدخول من أجهزة مختلفة.

2. ضبط اللغة أثناء مشاهدة العنوان

إذا كنت تأمل في تغيير لغة الصوت أو الترجمة لعنوان معين، فقم بذلك أثناء المشاهدة:

1. ابدأ تشغيل العرض أو الفيلم الذي تريده.
2. على شاشة التشغيل، المس أو انقر فوق أيقونة فقاعة الكلام.
3. حدد لغة الصوت والترجمة المفضلة لديك.

يجب أن يستمر هذا الإعداد لهذا العنوان وللمحتوى المشابه، على الرغم من أنه قد لا يؤثر على تفضيلات اللغة العالمية الخاصة بك.

مهم: تأكد من مشاهدة بضع ثوانٍ من الفيديو بعد تغيير الإعدادات — أحيانًا لا تقوم Netflix بحفظ التغيير إذا تراجعت بسرعة كبيرة.

3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أو ملفات تعريف الارتباط

في بعض الأحيان، يمكن أن تتداخل ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة أو القديمة مع قدرة Netflix على تذكر إعداداتك.

لمتصفحات الويب:

• انتقل إلى إعدادات المتصفح الخاص بك.
• امسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت لـ Netflix أو بيانات الموقع بالكامل.
• قم بتسجيل الدخول مرة أخرى وحاول إعادة تعيين تفضيلات اللغة الخاصة بك.

بالنسبة لتطبيق Netflix (iOS/Android):

• انتقل إلى إعدادات الجهاز.
• ابحث عن تطبيق Netflix في قائمة التطبيقات المثبتة لديك.
• يختار “مسح ذاكرة التخزين المؤقت” و (اختياريا) “مسح البيانات.”
• أعد تشغيل التطبيق واضبط لغتك مرة أخرى.

يمكن لسجل نظيف أن يحل عددًا مذهلاً من عوائق البث.

4. قم بتحديث تطبيق أو متصفح Netflix الخاص بك

يمكن أن تتعارض البرامج القديمة مع كيفية تخزين الإعدادات واسترجاعها. سواء كنت تستخدم هاتفًا ذكيًا أو تلفزيونًا ذكيًا أو متصفحًا، تأكد من تحديث كل شيء:

• على الهاتف المحمول، تحقق من App Store أو Google Play للحصول على التحديثات.
• على أجهزة التلفزيون الذكية، تتم معالجة معظم التحديثات تلقائيًا، ولكن من المفيد التحقق من قائمة تحديث النظام أو التطبيق يدويًا.
• باستخدام المتصفح؟ قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من Chrome أو Firefox أو Edge للحصول على أفضل توافق.

5. هل تستخدم الملف الشخصي الصحيح؟

قد يبدو هذا أمرًا أساسيًا، ولكنه خطأ شائع: تأكد من أنك تقوم بتحرير ملف التعريف الصحيح. تسمح Netflix بملفات تعريف مستخدمين متعددة لكل حساب، ولكل منها إعداداته الشخصية. إذا قام شخص آخر في منزلك بتبديل تفضيلات اللغة ضمن ملفك الشخصي — أو إذا كنت تقوم بتعديل تفضيل آخر عن طريق الخطأ — فلن يعكس ذلك تفضيلاتك الحقيقية.

نصيحة: فكر في تسمية ملفك الشخصي بشكل مميز أو وضع قيود عمرية لتجنب التعديلات غير المرغوب فيها.

6. ربما يكون عرضًا أو فيلمًا محددًا

صدق أو لا تصدق، ليس كل عرض أو فيلم على Netflix يقدم الصوت أو الترجمة بكل اللغات. يمكنك تعيين تفضيلاتك على اللغة الألمانية، على سبيل المثال، لتجد أنها تعود إلى اللغة الإنجليزية لأن المحتوى لا يدعم الصوت الألماني أو الترجمة.

للتحقق من توفر اللغة لعنوان ما:

• افتح صفحة تفاصيل العنوان.
• قم بالتمرير لأسفل إلى “الصوت والترجمة” أو انقر فوق فقاعة الكلام أثناء التشغيل.

يساعد هذا في تحديد ما إذا كانت المشكلة بسبب المحتوى أم بسبب إعداداتك.

7. أعد تشغيل تطبيق Netflix أو أعد تثبيته

عندما يفشل كل شيء آخر، يمكن أن يحدث التثبيت الجديد فرقًا كبيرًا. قد يعمل Netflix بسبب وجود ملف تثبيت تالف أو خلل في عملية الخلفية. إليك كيفية تحديث Netflix:

1. إعادة تشغيل: أغلق التطبيق بالكامل، وليس فقط تصغيره، ثم أعد تشغيله.
2. إعادة التثبيت: قم بإلغاء تثبيت تطبيق Netflix، ثم قم بتنزيل أحدث إصدار من متجر التطبيقات.

بعد القيام بذلك، قم بإعادة النظر في إعدادات اللغة الخاصة بك وتحقق من حل المشكلة.

8. تحقق من وجود أدوات الرقابة الأبوية أو أقفال الملفات الشخصية

إذا استمرت لغتك في التغير على الرغم من كل الإصلاحات الأخرى، فقد تكون أدوات الرقابة الأبوية على مستوى الحساب أو قيود رقم التعريف الشخصي (PIN) تحد من التغييرات في إعدادات معينة، وخاصة اللغة. تحقق تحت:

• الحساب > الملف الشخصي والرقابة الأبوية
• انقر فوق الملف الشخصي وراجع القيود النشطة.

ارفع عناصر التحكم غير الضرورية أو استشر من يدير الحساب لمعرفة ما إذا كان يتم تجاوز التغييرات تلقائيًا.

9. استخدم جهاز بث مختلف

في بعض الأحيان تسبب الأجهزة نفسها مشكلات، خاصة أجهزة التلفاز الذكية القديمة وأجهزة البث التي لم تتلق تحديثات البرامج الثابتة الأخيرة. حاول التبديل إلى جهاز آخر، مثل الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر المحمول، لمعرفة ما إذا كان يتوافق مع إعدادات Netflix الخاصة بك.

إذا لم تكن المشكلة موجودة في مكان آخر، فقد يكون السبب هو مشكلة توافق الجهاز. في هذه الحالة، قد تساعد إعادة ضبط المصنع أو تحديث البرنامج الثابت على الجهاز الذي به المشكلة.

10. اتصل بدعم Netflix

إذا كنت لا تزال عالقًا، فلا تتردد في التواصل مع خدمة عملاء Netflix. يمكن لفريق الدعم الخاص بهم تحليل مشكلات الحساب عن بُعد، ووضع علامة على المشكلات على مستوى الحساب، وإرشادك خلال الخطوات التي قد تكون أكثر تخصيصًا لجهازك أو نظامك الأساسي المحدد.

للحصول على المساعدة، اذهب إلى مساعدة نيتفليكس أو استخدم ميزة الدردشة داخل التطبيق.

الأفكار النهائية

قد يكون عدم قيام Netflix بحفظ إعدادات اللغة أمرًا مزعجًا، ولكن عادةً ما يكون هذا الأمر قابلاً للإصلاح. في أغلب الأحيان، يكون السبب هو خلل بسيط في الملف الشخصي، أو ذاكرة تخزين مؤقت قديمة، أو إعداد يحتاج إلى التحديث. من خلال اتباع الطرق المذكورة أعلاه – سواء تحديث تفضيلاتك عبر موقع الويب، أو مسح بيانات تطبيقك، أو ببساطة تبديل الأجهزة – من المحتمل أن يتم تشغيل الترجمة والصوت باللغة الصحيحة في وقت قصير.

من المفترض أن يكون البث سهلاً، لذلك بمجرد إصلاح هذه المشكلة الشائعة، يمكنك العودة إلى ما يهم حقًا: مشاهدة برامجك المفضلة دون انقطاع.