في الوقت الذي توجد فيه طرق لا حصر لها لتبادل المعلومات، قد يكون إجراء محادثة فعلية مع شخص آخر – سواء كان زميلًا أو فردًا من العائلة أو شخصًا تقابله اجتماعيًا – هو الأقوى. ذلك لأن المحادثات تدور حول أكثر من مجرد ما يُقال: فهي تؤثر أيضًا على كيفية تعاملنا مع مجموعة متنوعة من العلاقات المختلفة في حياتنا، ويتطلب الأمر ذكاءً في المحادثة للقيام بذلك بنجاح. إليك ما يجب معرفته.
ما هو الذكاء التخاطبي؟
يعتمد الذكاء التحادثي على فكرة أنه ليس مجرد وسيلة لتبادل المعلومات مع شخص آخر، المحادثات يمكن أن تؤثر على كل شيء من العلاقات، إلى ثقتك بنفسك، إلى نظرتك للحياة، سلباً وإيجاباً.
وفق جوديث إي جلاسر، عالم الأنثروبولوجيا التنظيمية الراحل الذي صاغ هذا المصطلح، تحدد المحادثات جودة العلاقات، والتي تحدد بشكل جماعي جودة ثقافة الشركة أو أي نوع آخر من التنظيم.
كيفية تطوير الذكاء التحادثي
بينما نظر جلاسر إلى الذكاء التحادثي على أنه شيء موجود في البشر متماسكة لديك، هذا لا يعني أن الجميع قادرون على تطبيق المهارة على نفس المستوى. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تطوير ذكائك التحادثي:
فكر في المحادثات كطقوس
أوضحت جلاسر أننا قد نقع في الأنماط المعتادة عندما يتعلق الأمر بالتحدث مع الآخرين، ولكن إذا لم تنجح محادثاتك المعتادة، فاقترحت التفكير فيها كطقوس: شيء لدينا جميعا القدرة على التعلم.
اختر كلماتك بعناية
نادراً ما تكون الكلمات والعبارات المستخدمة في المحادثات محايدة. في الواقع، هم قد يحمل أمتعة عاطفية لبعض الناس. لهذا السبب، شجع جلاسر الأشخاص على التعامل مع اختيارهم للكلمات بحساسية من أجل مساعدتهم على بناء الثقة مع الآخرين أثناء المحادثة – خاصة وأن الكلمات يمكن أن يكون لها تأثير معاكس أيضًا.
فكر في المحادثة
عندما تنتهي المحادثة، بدلًا من تحويل انتباهك على الفور إلى شيء آخر، خذ لحظة لفعل ذلك التفكير في التجربة. فكر فيما حدث أثناء المحادثة – ما قيل، ونبرة الشخص ولغة جسده، والإشارات السمعية، مثل فترات الصمت – وفكر في التأثير المحتمل.
