إذا كنت تتعامل مع مشكلات رسائل Google – خاصة فيما يتعلق بإرسال الصور ومقاطع الفيديو – فأنت لست وحدك. الرسائل التي يشكوها المستخدمون حول الصور البطيئة في التحميل عند إرسالها عبر RCS. تظهر وسائل الإعلام ضبابية لمدة دقائق في وقت قبل أن يتمكن المستخدمون من فتحها بالفعل. تصل الصور ومقاطع الفيديو أيضًا شيء متوقع على الرسائل القصيرة، وليس RCS.
لحسن الحظ بالنسبة لأولئك المتضررين ، فقد لاحظت Google. في منشور الثلاثاء على موقع دعم الشركة ، أقر مدير المجتمع بـ “المشكلات المحبطة” مع إرسال وسائل الإعلام في رسائل Google ، وشارك بعض الأخبار الجيدة: لقد كان فريق Google “يعمل بنشاط على هذا” ، وأصدر تحديثات مخصصة “لتحسين أداء الوسائط بشكل كبير”.
لا يبدو أن هناك تحديثًا جديدًا للتثبيت لحل المشكلات في نهاية المستخدمين ، والتي من المحتمل أن تشير إلى أن هذه التغييرات تحدث وراء الكواليس إلى جانب Google. ومع ذلك ، لا يؤلمني الحفاظ على تحديث رسائل Google نفسها. توجه إلى صفحة متجر اللعب الخاصة بها للتأكد من قيامك بتشغيل أحدث إصدار من التطبيق. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت تريد الضغط على التحديث. نأمل ، بعد كل هذه التغييرات ، سوف تهز مشكلات الوسائط هذه إلى الأبد.
على الرغم من تفاؤل الشركة حول التحديث ، فإن المنشور يشير إلى أن المشكلات هنا قد تكون معقدة. لا يساعد ذلك في تجنب Google تحديد الميزات المحددة المعنية التي تناولوها ، مع الإشارة إليها ببساطة على أنها تباطؤ وفشل مع الوسائط. على هذا النحو ، تشجع Google المستخدمين على مواصلة مشاركة أي مشكلات يواجهونها. ما إذا كان هذا يعني أن Google تعرف أن هذه المشكلات المحددة لا تزال موجودة عند إرسال واستلام الوسائط في رسائل Google ، فليس من الواضح ، لكنه سياق جيد للمضي قدمًا.
كيفية الإبلاغ عن أخطاء رسائل Google إلى Google
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات الوسائط هذه بعد اليوم ، أو أي مشكلات على الإطلاق مع رسائل Google ، يجب أن تخبر Google عنها. للقيام بذلك ، افتح التطبيق ، انقر فوق أيقونة ملفك الشخصي في الجزء العلوي الأيمن ، ثم اختر المساعدة والتعليقات. انقر فوق إرسال ملاحظات في أسفل هذه الصفحة ، ثم اختر ما إذا كنت ترغب في الحصول على خدمات Google Play للوصول إلى سجلات أجهزةك. (اختيار عدمه على ما يرام.) من هنا ، يمكنك كتابة ملاحظاتك ، بما في ذلك لقطات الشاشة أو سجلات النظام إذا أردت ، قبل إرسال التعليقات كبريد بريد إلكتروني.
