في بداية مسيرتي المهنية، كان لدي تفاعل مع مدير أشعر بالأسف عليه الآن. بدأت بالقول: “أريد أن أقدم لك بعض التعليقات على عملك”. مع وجود قائمة أمامها، بدأت في وصف كل الأشياء التي شعرت أنني كنت أفعلها بشكل سيء. لم تكن تتواصل بالعين إلا قليلاً وكانت نبرة صوتها جامدة. وبينما كانت تتحدث، خفق قلبي وبدأت أتعرق. لقد كنت غاضبا.
كانت المهام الثلاثة الأولى عبارة عن مهام لم أكن مسؤولاً عنها؛ كان زميلي في العمل يمتلك تلك الواجبات. وكانت ردود الفعل المتبقية غير متوقعة لأنها كانت تتعلق بالنتائج التي قال الآخرون إنها عالية الجودة. لقد كنت أعمل معها لمدة عام تقريبًا ولم تشر أبدًا إلى أنني كنت أرتكب أي خطأ. لم أشعر بالإغراق فحسب، بل كان نصف الأمر خاطئًا تمامًا. وبينما قمت بتصحيحها بشأن العناصر التي كانت غير دقيقة، بقيت صامتًا بشأن الأشياء الأخرى. غادرت الاجتماع منزعجًا وأشعر بالاكتئاب. قررت أنها كانت مديرة سيئة، فشعرت بالضغينة، وتركت العمل بدوام كامل في كلية الدراسات العليا بعد فترة وجيزة.
بالتأكيد، يمكنني إلقاء اللوم على مديري. كان أسلوبها في تقديم التعليقات كئيبًا. لكن ما تعلمته منذ ذلك الحين هو أننا لا نستطيع التحكم في قدرات رؤسائنا. كل ما يمكننا التحكم فيه هو رد فعلنا تجاههم. علاوة على ذلك، يرتكب الرؤساء أخطاء، فهم ليسوا مثاليين. لكن ما يؤسفني أكثر هو عدم البقاء للحديث عن ذلك. لم أدافع عن نفسي لأنني لم أعرف كيف. بدلا من ذلك، تصرفت باندفاع. يعد التحدث عندما تتلقى تعليقات غير دقيقة أو غير عادلة مهارة يمكن لأي شخص تطويرها. لدي، ويمكنك أيضا. هنا بعض النصائح.
ماذا تقول عندما ينتقد رئيسك عملك
في كثير من الأحيان، يكون رد الفعل الأول عند سماع الملاحظات هو الموافقة أو عدم الموافقة عليها. لا تفعل ذلك. بدلًا من ذلك، قل شكرًا لك، حتى لو كان ذلك غير عادل أو غير دقيق. غالبية الرؤساء لا يشعرون بالارتياح عند تقديم ردود الفعل، وربما يخشون رد فعلك. إن قول الشكر سيساعد في تحييد المشاعر لكليكما. أنت تُظهر أيضًا الرغبة في الاستماع، مما يُظهر النضج والاحترافية. قد يبدو الأمر مثل: “شكرًا لك على لفت انتباهي إلى هذا الأمر”.
إذا شعرت بتسارع دقات قلبك أو رد فعل قوي، فيمكنك أن تقول: “شكرًا لك. هل يمكنني الحصول على بعض الوقت لمعالجة هذا؟” إن منح نفسك المساحة والوقت للنظر في التعليقات أمر مفيد، كما أن إظهار قدرتك على تلقيها بشكل جيد هو الأفضل.
طرح الأسئلة وتدوين الملاحظات
مع المشاعر الباردة، يصبح من الأسهل طرح الأسئلة وإجراء الحوار. ابحث عن الأمثلة والسياق. استفسر عن توقعات مديرك وماذا عن أدائك، وتحديداً عملك، الذي لا يلبي التوقعات. كن واضحًا بشأن تكرار المشكلة. هل هذه مشكلة لمرة واحدة أم نمط متكرر من السلوك؟
كلما زادت رؤيتك لتقييم رئيسك في العمل، كلما كنت أكثر استهدافًا في التعامل معه. وتذكر أيضًا أن هذا تقييم لأداء عملك، وليس لك كشخص. حافظ على تركيزك الذهني على العمل. إن ضرب نفسك أو الاستمرار في الشعور بالاكتئاب لن يساعدك على المضي قدمًا.
ابحث عن تعليقات أخرى
رأي مديرك هو نقطة بيانات واحدة. على الرغم من أهميته، إلا أنه يظل وجهة نظر شخص واحد فقط. ابحث عن التعليقات من الزملاء الموثوقين لقياس مدى أهميتها. لنفترض أن رئيسك في العمل يعتقد أنك تتأخر دائمًا عن الاجتماعات ولكنك لا توافق على ذلك. اسأل زملائك في العمل. إذا وافقوا، فأنت تعلم أن هذه مشكلة كبيرة. إذا لم يفعلوا ذلك، عليك التأكد من أنك في الوقت المحدد لكل اجتماع تحضره مع مديرك من الآن فصاعدًا.
يتعلق الأمر بالقدرة على تكييف سلوكك مع توقعات الآخرين. إنها مهارة ستخدمك جيدًا طوال حياتك المهنية.
خطوة إلى أحذيتهم
حاول أن تتعاطف مع مشرفك. هذا هو السعي لفهم تجربتهم. هل لديهم عبء عمل ثقيل؟ أي نوع من المدير يفعل هم يملك؟ هل يتعرضون لضغوط كبيرة؟ عندما قدموا لك ردود فعل غير عادلة، هل من الممكن أنهم كانوا يمرون بيوم سيء فحسب؟
إن منح مديرك فائدة الشك ليس مفيدًا فحسب؛ إنها إنسانية. كان هذا أكبر أسف لي في تفاعلي. أتذكر أن مديري كان تحت ضغط كبير، وكنا نعمل جميعًا لساعات طويلة. كان بإمكاني أن أعطيها المزيد من اللطف، وهو إظهار اللطف على الرغم من أنني اعتقدت أنها لا تستحق ذلك. بدلا من ذلك، كنت أحمل ضغينة.
كن متعمدًا في الرد على التعليقات
كانت هذه بعض النصائح التي تلقيتها بعد سنوات عديدة: كن واضحًا لرئيسك في العمل أنك تتصرف بناءً على ذلك. لنفترض أن رئيسك في العمل يعتقد أنك لا تلعب دورًا في الفريق ولا تتواصل بشكل جيد مع الفريق. بعد أن تعمل بشكل وثيق مع زملائك، أخبر مديرك. قد يبدو الأمر مثل: “لإبقائك على اطلاع، التقيت بأليس اليوم لمناقشة كيفية ترابط عملنا. لقد كان اجتماعًا جيدًا، ونخطط للقاء بانتظام”. الرؤساء مشغولون وقد ينسون الاهتمام بجهودك. إن كونك واضحًا فيما يتعلق بجهودك يمكن أن يساعدك.
ومن المتوقع الحصول على ردود فعل تصحيحية في العمل. إنها معلومات تهدف إلى تحسين الأداء، ولكن في بعض الأحيان، قد تكون خاطئة أو غير عادلة. إن كيفية تعاملك مع الأمر هي مؤشر على قدرتك على الحفاظ على علاقات إيجابية ومثمرة في العمل. لا شك أن هذه التعليقات ستكون مؤلمة، ولكن من خلال التحكم في مشاعرك والتحدث مع رئيسك والآخرين ثم اتخاذ الإجراءات اللازمة، ستكون على المسار الصحيح للتعامل مع هذه المواقف بفعالية.
