معرف اللمس لا يعمل على جهاز MacBook الخاص بك؟ إليك ما يجب فعله

كريس ووك

يجعل Touch ID تسجيل الدخول إلى MacBook أسهل بكثير ، على الأقل عندما يعمل. من حين لآخر ، يمكن أن يتوقف Touch ID عن العمل ، على ما يبدو من العدم. إليك كيفية تشغيله مرة أخرى.

جدول المحتويات

كيف يمكن أن يخطئ Touch ID
إصلاحات معرف اللمس الأساسية
اختبار معرف اللمس في الوضع الآمن
إعادة التشغيل في الوضع الآمن على جهاز Intel Mac
إعادة التشغيل في الوضع الآمن على Apple Silicon Mac
كيفية إعادة تعيين Touch ID على macOS
إعادة تعيين SMC الخاص بجهاز Mac الخاص بك
امسح بيانات Enclave الآمنة الخاصة بجهاز Mac
معرف اللمس لا يعمل بسبب مشكلة في الجهاز

كيف يمكن أن يخطئ Touch ID

هناك طريقتان لذلك معرف اتصال يمكن أن يسبب لك المتاعب. المشكلة الأولى هي أن Touch ID قد يبدو وكأنه يعمل بشكل طبيعي ، لكنه لن يتعرف على بصمات أصابعك. يمكن أن يحدث هذا لعدة أسباب ، ولكن من السهل حل معظمها.

المشكلة الثانية هي أن Touch ID لن يعمل على الإطلاق. على سبيل المثال ، قد ترى رسالة تفيد بأنك وصلت إلى حد بصمة إصبعك لـ Touch ID ، حتى إذا لم تقم بإضافة أي منها على الإطلاق. قد ترى أيضًا رسالة تفيد بفشل تسجيل Touch ID عند محاولة إضافة بصمات أصابع.

يمكن أن تحدث هذه المشكلات لعدة أسباب ، ولكنها عادةً ما تتضمن إما مستشعر Touch ID نفسه أو جهاز Mac الخاص بك منطقة آمنة. يتطلب إصلاح هذه المجهودات مزيدًا من الجهد ، ولكنه عادةً ما يكون بسيطًا نسبيًا.

إصلاحات معرف اللمس الأساسية

إذا بدا أن Touch ID يعمل بشكل طبيعي ولكنه لا يتعرف على بصمة إصبعك ، فإن أول شيء يجب تجربته هو تنظيف المستشعر. يمكنك استخدام قطعة قماش نظيفة وجافة أو مناديل الكترونية لتنظيف المستشعر. فقط للتأكد ، يمكنك أيضًا غسل يديك. فقط تأكد من الانتظار حتى يجف لمحاولة استخدام Touch ID مرة أخرى.

هل بدأ Touch ID في العمل بعد التحديث الأخير؟ إذا كان الأمر كذلك ، حاول تحديث macOS مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان هذا يحل مشكلتك. انقر فوق رمز Apple في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة ، ثم حدد تفضيلات النظام. انقر فوق “تحديثات البرامج” وسيقوم macOS بالبحث عن التحديثات تلقائيًا.

قائمة تحديث برامج macOS

إصلاح أخير بسيط يجب تجربته هو إضافة بصمة إصبع أخرى. افتح تفضيلات النظام ، ثم انتقل إلى Touch ID. حدد “إضافة بصمة إصبع” واتبع التعليمات لإضافة بصمة إصبعك.

أضف بصمة Touch ID على macOS

اختبار معرف اللمس في الوضع الآمن

يمكنك تحديد ما إذا كان Touch ID يعمل بشكل صحيح على جهاز Mac الخاص بك إعادة التشغيل في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان Touch ID يعمل هناك. هذه عملية بسيطة يجب تجربتها ، على الرغم من اختلاف الخطوات قليلاً إذا كنت تستخدم جهاز Mac بامتداد شريحة Apple Silicon مثل M1.

إعادة التشغيل في الوضع الآمن على جهاز Intel Mac

إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك قيد التشغيل ، فانقر فوق قائمة Apple في الجزء العلوي الأيمن وحدد إعادة التشغيل. إذا كان مغلقًا ، فالمس زر الطاقة.

حدد خيار إعادة التشغيل في macOS

أثناء تشغيل الكمبيوتر ، اضغط مع الاستمرار على الزر Shift. عندما ترى مطالبة تسجيل الدخول ، اترك التحول وقم بتسجيل الدخول إلى جهاز Mac الخاص بك.

إعادة التشغيل في الوضع الآمن على Apple Silicon Mac

قم بإيقاف تشغيل جهاز Mac الخاص بك. الآن اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة. استمر في الضغط على الزر حتى ترى نافذة من خيارات بدء التشغيل. حدد قرص بدء التشغيل (عادة ما يكون هناك قرص واحد فقط) ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift وانقر على “متابعة في الوضع الآمن”.

بمجرد إعادة التشغيل في الوضع الآمن ، انتقل إلى تفضيلات النظام الخاصة بإعدادات Touch ID وحاول إضافة بصمة إصبع. إذا نجح ذلك ، فأعد تشغيل Mac كالمعتاد وتحقق من استمرار المشكلة.

كيفية إعادة تعيين Touch ID على macOS

هناك طريقتان لإعادة ضبط إعدادات Touch ID على MacBook Pro. كلاهما سهل نسبيًا ، لكن هناك بعض المخاطر التي تريد أن تكون على دراية بها.

إعادة تعيين SMC الخاص بجهاز Mac الخاص بك

إعادة ضبط وحدة التحكم في إدارة نظام Mac يمكن لـ (SMC) إصلاح مجموعة متنوعة من المشكلات ولن يتسبب في أي مشكلات في نظامك. الخطوات بسيطة.

إيقاف تشغيل خيار القائمة على macOS

قم بإيقاف تشغيل جهاز Mac بالذهاب إلى قائمة Apple واختيار Shut Down. الآن اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ على الأقل ، ثم حرره. انتظر بضع ثوانٍ ، ثم اضغط على زر الطاقة لتشغيل جهاز Mac الخاص بك مرة أخرى.

جرب الآن Touch ID لمعرفة ما إذا كان هذا قد أدى إلى حل مشكلتك.

امسح بيانات Enclave الآمنة الخاصة بجهاز Mac

على الرغم من أنها تنطوي على بعض المخاطر ، مسح بيانات Secure Enclave الخاصة بك يمكنه حل مشكلات Touch ID الخاصة بك.

تحذير: إذا كان جهاز Mac الخاص بك يستخدم ملفات شريحة أمان T2 من Apple، من المحتمل أن يؤدي هذا إلى مسح جميع البيانات الموجودة على جهاز Mac الخاص بك ، بما في ذلك جميع ملفاتك. إذا تابعت ، فتأكد من أنك متأكد من أن جهاز Mac الخاص بك لا يستخدم شريحة T2 أو أنك تستخدمه احتفظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك.

أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك إلى وضع الاسترداد عن طريق تحديد إعادة التشغيل من قائمة Apple والضغط باستمرار على المفتاح “R” أثناء إعادة التشغيل. بمجرد أن تكون في وضع الاسترداد ، افتح المحطة بالانتقال إلى Utilities> Terminal.

افتح Terminal في macOS

قم بتشغيل الأمر التالي:

xartutil – يراس-الكل

حاليا، قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك وحاول إضافة بصمة إصبع إلى Touch ID.

معرف اللمس لا يعمل بسبب مشكلة في الجهاز

بافتراض أنك مررت بجميع الخطوات هنا وأن Touch ID لا يعمل ، فقد حان الوقت للاتصال بدعم Apple. قد يكون لديهم خيارات لم نقم بتغطيتها هنا ، اعتمادًا على نوع MacBook لديك. يمكنهم أيضًا مساعدتك في تضييق نطاق ما إذا كانت مشكلتك تتعلق بالأجهزة.

في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي أعطال الأجهزة أو البرامج الثابتة إلى جعل Touch ID غير قابل للاستخدام. في هذه الحالة ، ستحتاج إما إلى الانتقال إلى متجر Apple أو إرسال جهاز Mac لإصلاحه. إذا كان جهاز MacBook الخاص بك لا يزال محمي بواسطة AppleCare أو AppleCare +، لن تحتاج إلى دفع الكثير ، إن وجدت.

لا يوجد اعجابات