وفقًا لتقارير عديدة ، أدى التحديث الأخير للبرامج الثابتة – تلقائيًا بالطبع – إلى قتل عدد من مكبرات الصوت Google Home و Google Home Mini. لا توجد طريقة لمعرفة ما إذا كان لك استطاع تتأثر حتى ينخفض تحديث البرنامج الثابت (ويجب أن يكون قد حدث بالفعل ، نظرًا لأن هذه التقارير كانت تصل منذ سبتمبر أو نحو ذلك).
إذا لم تكن محظوظًا ، فسيعرض جهازك أربعة أضواء بيضاء على وجهه ، والأهم من ذلك ، لن تتمكن من فعل أي شيء به. يمكنك تجربة بعض الحلول البسيطة لمعرفة ما إذا كان يمكنك إنعاش مكبر الصوت الذكي المكسور ، بما في ذلك فصله لمدة 10 ثوانٍ أو نحو ذلك وتوصيله مرة أخرى ومحاولة التنفيذ إعادة ضبط المصنع بالكامل على الجهاز. إذا لم يعمل أي من الخيارين ، فإن المورد الوحيد لك هو الاتصال بـ Google.
كما قالت Google مؤخرًا 9to5Google:
“نحن ندرك أن عددًا صغيرًا من أجهزة Google Home و Google Home Mini قد تأثرت بمشكلة تؤدي إلى توقف الجهاز عن العمل. لدينا إصلاح يمنع حدوث المشكلة وسيتم طرحه قريبًا. نحن نستبدل الأجهزة المتأثرة “.
ما لا تقوله Google هو أن الشركة تستبدل جميع الأجهزة المتأثرة بغض النظر عن الضمان. لا تدع هذا يمنعك من الحصول على مكبر صوت ذكي جديد تمامًا إذا كان مكبر الصوت الخاص بك – دون أي خطأ من جانبك – مذهولًا تمامًا بعد تحديث البرنامج الثابت الخاطئ. اذهب اصطدم دعم عملاء Google واجعلهم يعرفون.
