لإصلاح عدم تشغيل تطبيق Xbox ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وإصلاح التاريخ والوقت غير الصحيحين ، وتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، وإعادة تشغيل خدمات Xbox ، واستخدام مستكشف أخطاء التطبيق ومصلحها ، وإصلاح وإعادة تعيين تطبيق Xbox ، وإعادة تثبيت خدمات الألعاب ، وتحديث تطبيق Xbox ، والتحديث شبابيك.

هل تواجه مشكلة في فتح ملف تطبيق Xbox على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11 أو Windows 10؟ إنها مشكلة شائعة إلى حد ما ، وهناك عدة طرق للتغلب على هذه المشكلة. سنوضح لك كيفية إصلاحه حتى يفتح تطبيق Xbox بشكل طبيعي مرة أخرى.

جدول المحتويات

أعد تشغيل الكمبيوتر
إصلاح التاريخ والوقت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
قم بإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك (مؤقتًا)
أعد تشغيل خدمات Xbox
استخدم مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows
إصلاح تطبيق Xbox الخاص بك
أعد تثبيت تطبيق خدمات الألعاب
قم بتحديث تطبيق Xbox
تحديث ويندوز

أعد تشغيل الكمبيوتر

عندما تواجه مشكلة تشغيل تطبيق Xbox لأول مرة ، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان هذا يحل مشكلتك. يساعد إيقاف تشغيل الكمبيوتر وإعادة تشغيله إصلاح العديد من الثغرات الطفيفة.

لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ، افتح قائمة “ابدأ” ، وحدد رمز الطاقة ، واختر “إعادة التشغيل”.

عند إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، حاول تشغيل تطبيق Xbox ومعرفة ما إذا كان سيتم فتحه.

إصلاح التاريخ والوقت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

تتطلب بعض التطبيقات من جهاز الكمبيوتر الخاص بك استخدام التاريخ والوقت الصحيحين. إذا كان جهازك يستخدم إعدادات الوقت أو المنطقة الزمنية غير الصحيحة ، فقد يكون هذا هو سبب عدم فتح تطبيق Xbox.

في هذه الحالة ، اسمح لجهاز الكمبيوتر الخاص بك بالعمل تلقائيًا اضبط التاريخ والوقت الصحيحين. افعل هذا أولاً النقر بزر الماوس الأيمن الساعة في الزاوية اليمنى السفلية من شاشتك واختيار “ضبط التاريخ والوقت”.

في الصفحة التي تفتح ، قم بتمكين الخيارين “ضبط الوقت تلقائيًا” و “تعيين المنطقة الزمنية تلقائيًا”.

تم الآن تكوين جهاز الكمبيوتر الخاص بك لاستخدام التاريخ والوقت الصحيحين تلقائيًا. حاول فتح تطبيق Xbox مرة أخرى.

قم بإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك (مؤقتًا)

أحد الأسباب المحتملة لعدم تشغيل تطبيق Xbox هو أن ملف برنامج مضاد للفيروسات اكتشف التطبيق باعتباره تهديدًا محتملاً ، مما أدى إلى حظر وصولك إليه. إذا كنت متأكدًا من أنك لم تعدل التطبيق أو أن تطبيقًا آخر أجرى ذلك ، تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك مؤقتًا ومعرفة ما إذا كان التطبيق يفتح.

تعتمد كيفية تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات على البرنامج الذي تستخدمه. ومع ذلك ، ستجد في معظم التطبيقات الزر لإيقاف الحماية على الشاشة الرئيسية.

إذا كنت تستخدم Microsoft Defender Antivirus ، فيمكنك إيقاف تشغيله من خلال التوجه إلى أمان Windows> الحماية من الفيروسات والتهديدات> إدارة الإعدادات وتعطيل “الحماية في الوقت الفعلي”. في موجه “التحكم في حساب المستخدم” الذي يفتح ، اختر “نعم”.

عندما يتم تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك ، حاول تشغيل تطبيق Xbox.

تحذير: ترك برنامج مكافحة الفيروسات معطلاً يجعلك عرضة للهجوم ، لذا يجب عليك إعادة تمكينه في أقرب وقت ممكن.

أعد تشغيل خدمات Xbox

يعمل Xbox بشكل مختلف خدمات في خلفية جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتزويدك بها ميزات الألعاب المختلفة. من المحتمل أن تكون واحدة أو أكثر من هذه الخدمات معطلة وتمنعك من تشغيل التطبيق. يمكنك بسهولة العثور على هذه الخدمات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإعادة تشغيلها ، مما سيؤدي على الأرجح إلى حل أي مشاكل معها.

للقيام بذلك ، افتح مربع الحوار Run بالضغط على Windows + R. ثم اكتب ما يلي في المربع واضغط على Enter (أو انقر على “موافق”.)

services.msc

في نافذة “الخدمات” ، ابحث عن جميع الخدمات التي تحمل اسم “Xbox”. بعد ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق كل خدمة ، وفي القائمة التي تفتح ، اختر “إعادة التشغيل”.

عند الانتهاء من إعادة تشغيل جميع خدمات Xbox ، افتح تطبيق Xbox ومعرفة ما إذا كان يعمل.

استخدم مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows

يشتمل كل من Windows 11 و 10 على العديد من أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك إصلاح مشاكل جهاز الكمبيوتر الخاص بكمكونات الأجهزة والبرامج الخاصة بـ. عندما يتعلق الأمر بالمشكلات المتعلقة بالتطبيقات مثل عدم فتح تطبيق Xbox ، يمكنك استخدام مستكشف أخطاء تطبيقات Windows Store الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ومصلحها للعثور تلقائيًا على مشكلات تطبيقاتك وحلها.

إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 11 ، فيمكنك تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها من خلال التوجه إلى الإعدادات> النظام> استكشاف الأخطاء وإصلاحها> أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى ، والعثور على “تطبيقات متجر Windows” في القائمة ، واختيار “تشغيل” بجوارها.

إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 10 ، فستتوجه إلى الإعدادات> التحديث والأمان> استكشاف الأخطاء وإصلاحها> أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية ، حدد “تطبيقات متجر Windows” واختر “تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها”.

في نافذة مستكشف الأخطاء ومصلحها ، اسمح للأداة باكتشاف المشكلات المتعلقة بتطبيقاتك.

عند الانتهاء من ذلك ، سيقدم لك مستكشف الأخطاء ومصلحها إصلاحات لتطبيقها لحل مشكلتك. قم بتطبيق هذه الحلول وحاول إعادة تشغيل تطبيق Xbox.

إصلاح تطبيق Xbox الخاص بك

أحد أسباب عدم فتح تطبيق Xbox هو أن التطبيق نفسه به نوع من الأخطاء. في هذه الحالة ، استخدم خيار إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك إصلاح التطبيق وربما تجعله يعمل.

إذا كنت تستخدم Windows 11 ، فانتقل إلى الإعدادات> التطبيقات> التطبيقات والميزات. ثم ، بجوار “Xbox” في القائمة ، انقر فوق النقاط الثلاث واختر “خيارات متقدمة”.

إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 10 ، فتوجه إلى الإعدادات> التطبيقات ، وحدد “Xbox” في القائمة ، واختر “خيارات متقدمة”.

في الصفحة التالية ، في قسم “إعادة التعيين” ، انقر على “إصلاح” لإصلاح التطبيق.

عندما يتم إصلاح التطبيق ، قم بتشغيله. إذا استمرت المشكلة ، في قسم “إعادة التعيين” ، انقر على “إعادة تعيين” لإحضار التطبيق إلى إعدادات المصنع الخاصة به. سيؤدي هذا إلى مسح بيانات التطبيق ومن المرجح أن يحل مشكلتك.

أعد تثبيت تطبيق خدمات الألعاب

يعتمد تطبيق Xbox على تطبيق خدمات الألعاب بجهاز الكمبيوتر الخاص بك للعمل. إذا كانت هناك مشكلة في هذا التطبيق ، فقد يكون هذا هو السبب في أنه لا يمكنك فتح تطبيق Xbox على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في هذه الحالة ، يمكنك إعادة تثبيت تطبيق Gaming Services لإصلاح مشكلتك.

للقيام بذلك ، افتح نافذة PowerShell مع حقوق المسؤول. قم بذلك عن طريق فتح قائمة “ابدأ” ، والعثور على “PowerShell” ، والنقر فوق “تشغيل كمسؤول”.

في موجه “التحكم في حساب المستخدم” ، حدد “نعم”.

بعد ذلك ، في نافذة PowerShell ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter.

get-appxpackage Microsoft.GamingServices | إزالة- AppxPackage- المستخدمين

إذا كنت تتساءل ، فإليك ما تفعله المعلمات في هذا الأمر:

• get-appxpackage Microsoft.GamingServices: يخبر هذا الجزء PowerShell بالحصول على حزمة “Gaming Services” (وهو ما ستقوم بإلغاء تثبيته).
• remove-AppxPackage: هذا يخبر PowerShell بإزالة الحزمة المحددة ، وهي “خدمات الألعاب”.
• – المستخدمون: يضمن هذا الجزء إزالة “خدمات الألعاب” لجميع حسابات المستخدمين على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وليس لحسابك فقط.

عند الانتهاء من تشغيل الأمر أعلاه ، قم بتنفيذ الأمر التالي.

بدء متجر ms-windows: // pdp /؟ productid = 9MWPM2CQNLHN

هنا ، يخبر الأمر start ms-windows-store جهاز الكمبيوتر الخاص بك بفتح متجر Microsoft ، ويخبره جزء productid = 9MWPM2CQNLHN بفتح صفحة “خدمات الألعاب” (حتى لا ينتهي بك الأمر في صفحة المتجر الرئيسية).

عندما تصل إلى صفحة تطبيق Gaming Services في Microsoft Store ، أعد تثبيت التطبيق بالنقر فوق الزر “Get”. بعد ذلك ، في موجه “التحكم في حساب المستخدم” ، حدد “نعم”.

عندما تقوم بتثبيت خدمات الألعاب ، أعد تشغيل الكمبيوتر. بعد ذلك ، قم بتشغيل تطبيق Xbox ومعرفة ما إذا كان يعمل.

قم بتحديث تطبيق Xbox

ربما تعلم أن التطبيقات القديمة غالبًا ما تواجه مشكلات ولا تعمل مثل الإصدارات الأحدث. قد يكون تطبيق Xbox الخاص بك قديمًا ، مما يسبب لك جميع أنواع المشاكل.

في هذه الحالة، تحديث التطبيق الخاص بك إلى أحدث إصدار ومن المحتمل أن يتم إصلاح مشكلتك. يمكنك أيضًا الحصول على ميزات جديدة في أحدث إصدار من التطبيق.

يعد تحديث تطبيق Xbox سهلاً مثل النقر فوق الزر. للقيام بذلك ، افتح قائمة “ابدأ” ، وابحث عن “متجر Microsoft” ، وحدد هذا العنصر في نتائج البحث.

في Microsoft Store ، ابحث عن “Xbox” وحدده. في صفحة التطبيق ، اختر “تحديث” لتحديث التطبيق.

ملاحظة: إذا كنت لا ترى الزر “تحديث” ، فهذا يعني أن تطبيقك قد تم تحديثه بالفعل وليس عليك القيام بأي شيء.

قم بتشغيل تطبيقك المحدث حديثًا ، ومن المحتمل أن تختفي مشكلتك.

تحديث ويندوز

كما هو الحال مع تطبيقاتك ، قد يكون هناك خلل في نظام التشغيل Windows ، مما يؤدي إلى عدم تشغيل تطبيق Xbox. نظرًا لأنه لا يمكنك إصلاح ملفات نظامك يدويًا ، يمكنك ذلك قم بتشغيل تحديث برنامج Windows والحصول على إصلاحات الأخطاء لحل مشاكلك.

إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 11 ، فيمكنك القيام بذلك من خلال التوجه إلى الإعدادات> Windows Update ، والنقر فوق “التحقق من وجود تحديثات” ، وتثبيت التحديثات المتاحة.

لتحديث جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 ، انتقل إلى الإعدادات> التحديث والأمان ، وانقر فوق “التحقق من وجود تحديثات” ، وقم بتثبيت التحديثات المعروضة.

عند الانتهاء من تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإعادة تشغيله ، قم بتشغيل Xbox ، وسيعمل. يتمتع!