عندما ندخل في نقاشات مع أشخاص ، مثل عمك على الجانب الآخر من الطيف السياسي ، أو الجار غير المحترم ، أو حتى زميلك في السكن الفوضوي ، فقد يكون من السهل جدًا أن تتحول إلى مباراة صراخ . ومع ذلك ، وفقا ل فانيسا بونس، أستاذ السلوك التنظيمي في جامعة كورنيل ، فإن الصراخ أثناء النقاش لا يقوض فعالية رسالتنا فحسب ، بل إنه يظهر أيضًا عدم الثقة في قدرتنا على التأثير على الآخرين.

كما كتب Bohns في الآونة الأخيرة مقالة وول ستريت جورنال، “[W]بالرغم من ثقتنا المفرطة في معتقداتنا في كثير من الأحيان ، فإن الميل إلى الصراخ – سواء على جيراننا أو أصدقائنا أو خصومنا – يأتي من قلة الثقة في قدرتنا على إقناع الآخرين “.

Bohns ، كتابه “لديك تأثير أكثر مما تعتقد: كيف نقلل من قوتنا في الإقناع ولماذا هو مهم“يأتي في 7 سبتمبر ، وقد أمضت حياتها المهنية في دراسة كيفية تأثير الناس على بعضهم البعض. على الرغم من أن العديد من الدراسات أظهرت أن معظمنا يعتبر أنفسنا أفضل من المتوسط ​​عندما يتعلق الأمر بصفات مثل الإبداع والشخصية الأخلاقية والقدرة الرياضية ، فإن هذه الثقة لا تمتد إلى كيفية إدراكنا لقدراتنا الاجتماعية أو كيف ينظر إلينا الآخرون.

نحن نقلل من قدرتنا على إقناع الآخرين

تم إثبات ميلنا إلى التقليل من قدرتنا على التأثير في الآخرين في عدد من الدراسات على مر السنين. وهذا يشمل الاستطلاعات التي تظهر أن الناس يميلون إلى افتراض أن الآخرين أقل اهتمامًا بهم مما هم عليه في الواقع ، وتظهر الدراسات ذلك اعتقد الناس أن الغرباء يحبونهم بدرجة أقل أكثر مما أبلغه هؤلاء الغرباء للباحثين ، وقد بالغ المشاركون في الدراسة في تقدير مدى صعوبة الحصول على أصدقاء وغرباء للقيام بمهمة دنيوية.

كما يلاحظ بون، “معًا ، هاتان المجموعتان المتناقضتان ظاهريًا ، ولكنهما مكملتان في الواقع ، تخلقان عاصفة مثالية تؤدي إلى الصراخ.” نظرًا لأننا نؤمن بأننا أكثر دراية وأخلاقية وأقل عرضة للتحيز من الشخص العادي ، فإن هذا يمنحنا الاعتقاد بأنه يجب الاستماع إلينا.

ومع ذلك ، لا نعتقد أيضًا أن لدينا القدرة على إقناع الآخرين ، مما يخلق حالة من عدم الأمان بحيث لا يستمع إلينا أحد. كما يقول بونز: “نحن نصرخ لأننا لا نعتقد أن الناس سيستمعون إلينا بطريقة أخرى”.

الصراخ أثناء الجدال أقل فعالية

كما يعلم أي شخص وجد نفسه في جدال ، عندما يتعلق الأمر بموضوعات معينة ، قد يكون من الصعب ألا ترفع صوتك. ومع ذلك ، وبقدر ما يكون الصراخ مغريًا ، إلا أن هذا قد يأتي بنتائج عكسية. أظهرت العديد من الدراسات أن الصراخ طريقة أقل فعالية لإقناع الآخرين ، خاصة إذا كانوا غير راغبين بالفعل في تصديقك.

بدلاً من ذلك ، يكون الإقناع اللطيف هو الأكثر فعالية. وهذا يشمل تكتيكات مثل مشيرا إلى قطع الاتصال بين ما يفكر فيه الشخص ويقوله مقابل ما يفعله ، أو ما يوصون به للآخرين مقابل أنفسهم. على سبيل المثال ، إذا كان شخص ما يثق بطبيبه عندما يتعلق الأمر بنصيحة طبية غير متعلقة بـ COVID-19 ولكن ليس عندما يقدم توصيات متعلقة بـ COVID-19 ، فهذا انقطاع. كذلك هو الشخص الذي يوصي آباءهم المسنين باتباع احتياطات COVID-19 ولكن لا يتبعونها بأنفسهم.

استراتيجية أخرى ل اسال اسئلة، كطريقة لجعل شخص ما يعبر عن أفكاره ووجهات نظره ، وهي طريقة لحمله على الانخراط في الموضوع والتفكير فيه. يمكنك الصراخ حول موضوع ما حتى تصبح زرقاء في وجهك ، ولكن إذا لم يستمع الشخص الآخر ، فلن يتغير شيء. ومع ذلك ، إذا تمكنت من جعل شخص ما يفكر في موضوع ما ويتفاعل معه ، فهناك فرصة أن يعمل من خلال ما يفكر فيه ولماذا.

لذا في المرة القادمة التي يبدأ فيها عمك في الحديث عن سبب اعتقادهم بأن COVID-19 مبالغ فيه ، حاول الامتناع عن رفع صوتك. لن يساعد ذلك ، بل سيكون مؤلمًا على الأرجح ، وستنهي المحادثة محبطًا ومنزعجًا. بدلاً من ذلك ، إذا كنت تعتقد أن هناك فرصة للانخراط معهم بطريقة مثمرة ، فجرّب نهجًا أكثر نعومة ولطفًا.