لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة ناجحة “كيفية الوصول إلى عملائك”. نظرًا لأن الجميع يستخدم استراتيجية التسويق هذه للحصول على معدل تحويل ومعدل فتح مرتفع ، وللتأكد من عدم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى مجلد البريد العشوائي ، فأنت بحاجة إلى فهم الأخطاء الشائعة التي تحتاج إلى تجنبها.

أشرنا وشرحنا ثمانية أشياء يمكن أن تكلفك خسارة العملاء:

1. سطور الموضوع

من بين الأخطاء الأولى في التسويق عبر البريد الإلكتروني نهج سطر الموضوع الخاطئ. يجب أن تكون سطور الموضوع قصيرة ودقيقة. يبلغ طول سطر الموضوع الموصى به حوالي 40 حرفًا مجمعة في سبع كلمات. تجنب الأحرف الكبيرة أو رموز التعجب باللون الأحمر أو الكثير من الرموز التعبيرية لأنها قد تبدو مزعجة ومزعجة.

سيؤدي إشراك سطور الموضوع إلى جعل المستلم يفتح بريدك الإلكتروني ، وهذه هي الخطوة الأولى الناجحة في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

2. تحسين للجوال

يميل معظم عملائك اليوم إلى قراءة رسائل البريد الإلكتروني على أجهزتهم المحمولة. حتى إذا كان بريدك الإلكتروني يبدو مثاليًا على شاشة سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول ، فاختبر مظهره على جهاز محمول.

ستمنحك هذه الدقيقتين من وقتك وبعض العمل الإضافي ميزة وجود رسائل بريد إلكتروني تسويقية مُحسَّنة للأجهزة المحمولة. سيكون لرسائل البريد الإلكتروني نظرة واضحة على كل جهاز يستخدمه عميلك.

3. تخصيص حملات البريد الإلكتروني

لإشراك الجمهور في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تحتاج إلى تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. لا يكفي مجرد وضع سطر مثل: مرحبًا “اسم العميل” ؛ سيكون عليك المحاولة بجدية أكبر.

يجب كتابة محتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باحترام تقسيم العملاء ومناسب لمجموعة الاستهداف التي تهدف إلى الوصول إليها.

تجنب رسائل البريد الإلكتروني “عدم الرد” لأنك ستجذب جمهورك أكثر وستحصل على تعليقات إذا سمحت لعميلك بالرد.

4. تقسيم العملاء

لا تنس استخدام فعالية تقسيم العملاء. استخدم هذه العملية لفرز عملائك في مجموعات مناسبة محددة حسب العمر والثقافة والجنس والهيكل الديموغرافي وتفضيلات الشراء.

أرسل رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إلى كل مجموعة بنفس التفضيلات ، وسوف تفعل ذلك تحويل جمهورك إلى عملاء شراء.

5. الدعوات إلى العمل

يجب أن تتضمن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية العبارة الصحيحة للحث على اتخاذ إجراء (CTA) ، والتي تشير إلى الإجراء المطلوب من عملائك: الشراء ، وإبداء الرأي وتقييم تجربة العملاء ، ومتابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وما إلى ذلك.

لفت الانتباه إلى الإجراء الذي يمكن إكماله ببضع نقرات. سيؤدي استخدام CTA كثيرًا إلى إرباك المستلم أو إرباكه ، وسيحذف بريدك الإلكتروني.

6. رسائل البريد الإلكتروني غير المهنية

انتبه لما تكتبه وكيف تكتب محتوى بريدك الإلكتروني. تجنب الأخطاء الإملائية والروابط المقطوعة للحث على اتخاذ إجراء والعديد من الصور. تحتوي رسالة البريد الإلكتروني المستلمة على خيار عدم عرض الصور ، وإذا لم تكن حريصًا ، فسوف يرى المستلمون “رموزًا” ببضع كلمات غير واضحة.

لذا ، اقض بعض الوقت في المحتوى الصحيح لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك ، واستخدم عددًا أقل من الصور ، وكن على دراية بوزنها ، وقم بوضع الصور بالتساوي من خلال محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك.

7. الإفراط في إرسال رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها في الوقت الخطأ

عند إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى مجموعة مستهدفة ، تحتاج إلى معرفة تفضيلاتهم واحتياجاتهم. إذا كان جمهورك المستهدف من رجال الأعمال ، فأرسل رسائل بريد إلكتروني في الصباح حتى يهتموا بآخر التطورات في عالم الأعمال.

بالنسبة إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالترفيه والمتعة ، يكون الوقت المناسب للإرسال حوالي الظهر ، في وقت استراحة الغداء. تظهر الأبحاث أن أفضل أيام حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني هي أيام الأربعاء والجمعة.

تجنب رسائل البريد الإلكتروني في وقت متأخر من الليل نظرًا لوجود احتمال بنسبة 99٪ تقريبًا ألا يتم فتحها. ستضعهم الكثير من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها يوميًا إلى نفس العملاء في “مجلد الرسائل غير المرغوب فيها”.

8. مقاييس البريد الإلكتروني

استخدم مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني لمعرفة معدل النقر ومعدل الاشتراك ومعدل فتح البريد الإلكتروني. لا يمكنك الحصول على حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ناجحة دون استخدام التحليلات.

ستظهر التحليلات عدد العملاء الذين ينتقلون من بريدك الإلكتروني التسويقي إلى موقع الويب الخاص بك ، وما إلى ذلك. استخدم أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني للحصول على حملة ناجحة.

استنتاج

إذا تجنبت أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني الشائعة ، فستنجح حملتك. سيكون لديك عملاء مخلصون وجمهور يثق بك. مع ذلك ، سوف ينمو معدل التحويل الخاص بك.