التحديث 7/3/2024:
تقدم شركة جوجل الآن نصائح لأصحاب هواتف Pixel 6 حول كيفية تجنب حدوث خطأ قد يؤدي إلى قفل هواتفهم بعد إعادة ضبط المصنع. منتدى مساعدة هاتف Pixel اقترحت الشركة اليوم على أصحاب الهواتف الذكية ترك هواتفهم في وضع الخمول لمدة 15 دقيقة على الأقل بعد تحديث النظام قبل إعادة ضبط المصنع. وبدلاً من ذلك، يمكن للمستخدمين إعادة ضبط المصنع قبل تثبيت تحديث النظام.
وهذا يعني أن الخلل له علاقة بالتحديثات، على الرغم من عدم الإعلان عن السبب حتى الآن. وبالنسبة لأولئك الذين تأثروا بالفعل، تقول جوجل إن فريقها “حدد السبب الجذري للمشكلة”، ويجب عليهم البقاء على اطلاع على الإصلاح.
وفيما يلي النص الأصلي للمقالة:
يجب على مستخدمي هواتف Google Pixel 6 وPixel 6a وPixel 6 Pro تأجيل إعادة ضبط المصنع لهواتفهم الذكية في الوقت الحالي. وذلك لأن التقارير الجديدة تشير إلى أن إعادة ضبط الهاتف قد يؤدي إلى تعطل الجهاز بالكامل.
ظهرت المشكلة لأول مرة في منتديات الدعم الخاصة بشركة Googleكما تم رصده بواسطة القضايا التقنية اليومهناك، نشر المستخدمون صورًا لهواتفهم المعطلة (أو غير العاملة). تدرك شركة Google نفسها المشكلة وتجري تحقيقات بشأنها، لكن الإصلاح لم يتوفر بعد. كما لا يوجد تاريخ تقديري لوقت حدوث ذلك.
يبدو أن الخطأ مرتبط برسالة “لا يمكن تحميل نظام أندرويد”، والتي تظهر بعد إعادة ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع. كما تنصح الرسالة المستخدمين بأن بيانات أجهزتهم قد تكون تالفة وتقترح إعادة ضبط بيانات المصنع. كما يتم منحهم خيار “المحاولة مرة أخرى”، على الرغم من أن الردود في منتديات دعم جوجل تشير إلى أن هذا الخيار غير مجد.
يبدو أن أي محاولات إضافية لإكمال إعادة ضبط المصنع توفر أيضًا المزيد من رسائل التحذير، بما في ذلك الإشارات إلى الملفات المهمة المفقودة مثل “tune2fs” أو حتى التحذيرات من أن الجهاز فشل في “تمكين التحقق من ext4”. هذا مصطلح غريب، لكن هذه الإشارات قد تشير إلى جهات إصدار أعمق بكثير داخل أنظمة تخزين الهاتف – مما قد يؤدي إلى المزيد من المتاعب للمستخدمين الذين يواجهون المشكلة.
لسوء الحظ، نظرًا لأن Google لم تعلن عن موعد إصدار الإصلاح، فمن الأفضل الامتناع عن إجراء إعادة ضبط المصنع على Pixel 6 في الوقت الحالي. هذه نتيجة مخيبة للآمال، حيث تعد إعادة ضبط المصنع خطوة شائعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في حالات أخرى. ويبدو أيضًا أن أدوات الاسترداد الخاصة بـ Google لا يمكنها حتى حل المشكلات التي يواجهها المستخدمون مع هذا الخطأ.
لا يوجد حاليًا أي مؤشر على أن المشكلة تؤثر على طرز Pixel الأخرى، مثل الجيل الحالي Pixel 8، وPixel 8a، وPixel 8 Pro.
